Гарантия

На работы произведенные в нашей мастерской действует гарантия. Компенсация проезда до мастерской и обратно при гарантийном обслуживании не осуществляется. Гарантия работает, даже если вы не заметили неудобств, когда получали инструмент из ремонта, а заметили только дома.

Основные положения гарантийного ремонта:

0) Порванная при ремонте струна/струны, если она установлена не из нового комплекта, принесенного владельцем инструмента, а находилась на гитаре при приемке, не является гарантийным случаем и ее/их стоимость не компенсируется.

1) Отстройка. Вы получили инструмент после отстройки и вас не устроили параметры отстройки, а именно: высота струн или прогиб грифа или высота звукоснимателей или угол наклона грифа или положение тремоло/флойда. Если конструкция и техническое состояние инструмента позволяют, то любые пожелания по отстройке будут учтены и воплощены при выдаче инструмента или в течение 2-х недель после выдачи инструмента. При превышении данного срока мы не можем гарантировать сохранность выбранных нами параметров отстройки из-за возможных изменений климата и желания владельца инструмента изменить параметры самостоятельно.

2) Шлифовка верхушек ладов. Гарантия составляет 1 год с даты выдачи инструмента. Один или большее количество ладов "вылезают" и становятся выше лада справа и лада слева от "вылезшего". В таком случае мы устраняем проблему бесплатно. Естественный износ ладов, появление ямок на ладах, искривление грифа, механические повреждения грифа, которые могли повлечь нарушение плоскостности ладов друг относительно друга не являются гарантийным случаем, если нами не была произведена шлифовка накладки грифа, замена накладки грифа, изготовление грифа. При искаженной геометрии грифа и отказе владельца от исправления геометрии, гарантия на шлифовку ладов не предоставляется.

3) Шлифовка торцов ладов - гарантия составляет 1 месяц. Услуга представляет из себя шлифовку торцов (или краев ладов) с последующей полировкой. Качественная торцовка может быть определена следующим методом: провести нетканой салфеткой или листом бумаги по краю грифа (торцам ладов), при сохранении целостности салфетки и отсутствии ворса на торцах лада, и при сохранении целостности листа бумаги (отсутствие порезов), торцовка считается выполненной качественно. Вследствие усадки, усыхания дерева грифа и накладки, при превышении месячного срока и хранении при влажности меньше 35% возможно повторное проявление дефекта (острых торцов). Такое иногда случается на недавно изготовленных инструментах (менее 2-х лет), чаще всего, достаточно одной торцовки за весь срок жизни одного комплекта ладов на инструменте.

4) Правка геометрии грифа, шлифовка накладки - 1 месяц гарантии. Мы не можем контролировать условия хранения инструмента, часто именно это является причиной появления "винта", "горба" и "впадин" на грифе. Иногда причиной являются неправильные режимы сушки и неправильный выбор дерева производителем инструмента. Мы используем профессиональные инструменты и допускаем к работе с накладкой и грифом только квалифицированных мастеров, однако при возникновении ошибки - недостаточная правка винта, горба, прогиба (если это не было согласовано с клиентом и является возможным на этом инструменте), будет произведен гарантийный ремонт с достижением требуемой условиями эксплуатации и состоянием инструмента геометрии грифа и накладки, но только если с момента выдачи инструмента прошло не более месяца. Для нарушения геометрии достаточно 2-х месяцев неправильного хранения гитары. Правильными условиями хранения можно назвать хранения на настенном кронштейне или напольной стойке при постоянной влажности и температуре.

5) Изготовление и замена верхнего и/или нижнего порогов - 6 месяцев гарантии. Если во время эксплуатации появился "звук ситара" (дребезг струны с маленькой амплитудой колебания, накладывающийся поверх основного тона струны) или задевание струны о первый лад при слабой атаке (проверка по игре пальцами без медиатора) или наоборот избыточная высота струны над первым ладом, превышающая допустимое значение 0,2 мм ± 0,1 мм, мы исправляем вышеперечисленные проблемы со сделанным порогом или изготавливаем новый бесплатно.

6) Замена ладов - читайте пункты 1 и 2, так как они являются отдельными операциями замены ладов. Если при замене требовалась правка геометрии грифа - читайте пункт 4.

© 2012 - 2020 - Easy Fix Workshop

  • Vkontakte Social Иконка
  • Instagram Social Иконка